Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 23win4

1 Định Nghĩa Và Giải Thích

Trong phạm vi bản Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

Thuật ngữ	Định nghĩa
23win4 / Nền tảng	Trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến vận hành tại địa chỉ 23win4.bid và các tên miền phụ liên quan.
Tài khoản	Hồ sơ người dùng cá nhân được tạo trên 23win4, bao gồm thông tin đăng nhập, ví điện tử và lịch sử giao dịch.
Số dư tài khoản	Số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong ví của Thành viên tại 23win4, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
Tiền thưởng	Số tiền ưu đãi được Công ty cấp cho Thành viên theo chương trình khuyến mãi; có điều kiện vòng cược riêng trước khi rút.
Vòng cược (Wagering)	Tổng số tiền cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng hoặc tiền liên quan.
KYC	Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền.
Dịch vụ	Toàn bộ sản phẩm và tính năng 23win4 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng hợp lệ các dịch vụ của 23win4, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Người dùng phải có đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các thỏa thuận ràng buộc pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng phải là cá nhân đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân thật và chính xác của mình – không được đăng ký thay cho người khác.
• Người dùng không bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật nơi cư trú.
• Người dùng không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của 23win4 hoặc các đối tác trực tiếp của Công ty.
• Người dùng hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro và chỉ sử dụng số tiền trong khả năng tài chính của mình.

3 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên 23win4. Khi đăng ký, Thành viên phải cung cấp đầy đủ và chính xác: tên đăng nhập, mật khẩu, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, và địa chỉ email (nếu có). Thông tin cung cấp phải là thông tin thật của bản thân Người dùng.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

23win4 có quyền yêu cầu xác minh danh tính Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu hoạt động bất thường. Tài liệu KYC được chấp nhận bao gồm: Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu Việt Nam còn hạn sử dụng.

3.3 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 23win4 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên chia sẻ hoặc để lộ mật khẩu cho bên thứ ba. Nếu phát hiện truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho 23win4 qua kênh hỗ trợ chính thức.

4 Nạp Tiền Và Thanh Toán

23win4 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được ủy quyền, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác).

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ (năm mươi nghìn đồng) mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý: Tiền nạp qua ví điện tử thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng và giờ giao dịch.
• Nguồn tiền hợp lệ: Chỉ chấp nhận tiền nạp từ tài khoản/ví chính danh thuộc sở hữu của Thành viên. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Tiền tệ: Mọi giao dịch trên 23win4 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Không chấp nhận ngoại tệ hay tiền điện tử (cryptocurrency) trực tiếp.
• Phí giao dịch: 23win4 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, phí giao dịch (nếu có) của ngân hàng hoặc ví điện tử do Thành viên chịu.

5 Rút Tiền Và Giới Hạn

23win4 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh nhất có thể, thông thường trong vòng 3–15 phút kể từ khi yêu cầu được xác nhận, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.

5.1 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải đã hoàn thành xác minh KYC cơ bản (xác minh số điện thoại).
• Tiền rút phải về đúng phương thức mà Thành viên đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc cùng nguồn gốc).
• Thành viên không có vòng cược khuyến mãi đang còn dang dở (trừ khi chấp nhận hủy tiền thưởng).
• Tài khoản không đang trong quá trình điều tra vi phạm.

5.2 Hạn mức rút tiền

Hạn mức rút tiền được điều chỉnh tùy theo cấp độ VIP và lịch sử giao dịch của Thành viên:

Hạng thành viên	Rút tối thiểu	Rút tối đa/ngày	Số lần rút/ngày
Bạc (Mới)	100.000 VNĐ	50.000.000 VNĐ	5 lần
Vàng	100.000 VNĐ	100.000.000 VNĐ	10 lần
Bạch Kim	100.000 VNĐ	200.000.000 VNĐ	Không giới hạn
Kim Cương	100.000 VNĐ	Không giới hạn	Không giới hạn

6 Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên 23win4 phải tuân thủ các quy tắc sau:

6.1 Đặt cược

Khi Thành viên xác nhận đặt cược, giao dịch được coi là cuối cùng và không thể hủy. 23win4 không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi nào do Thành viên nhập sai số tiền hoặc lựa chọn sai kèo cược. Mỗi loại trò chơi và sảnh cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi Thành viên xác nhận.

6.2 Giải quyết kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi casino trực tiếp và game điện tử tại 23win4 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm toán độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín. 23win4 không can thiệp vào bất kỳ kết quả game nào. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, 23win4 sẽ xem xét lại log hệ thống và quyết định của 23win4 là quyết định cuối cùng.

6.3 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật trong quá trình diễn ra ván cược (mất kết nối, lỗi server), 23win4 sẽ xử lý theo chính sách: nếu ván cược chưa hoàn tất, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản Thành viên.

7 Khuyến Mãi Và Thưởng

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại 23win4:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần (trừ khi được nêu rõ khác).
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; phải hoàn thành số vòng cược theo quy định trước khi rút.
• Yêu cầu vòng cược thưởng chào mừng: thông thường x10 đến x20 số tiền thưởng, áp dụng trong thời hạn 30 ngày kể từ khi kích hoạt.
• 23win4 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi được quy định rõ ràng.
• 23win4 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

8 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 23win4 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

9 Chơi Có Trách Nhiệm

23win4 cam kết thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo vệ người chơi và thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ kiểm soát sau cho Thành viên:

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu của cờ bạc có hại, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Đường dây hỗ trợ tâm lý miễn phí của Bộ Y tế Việt Nam: 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7). Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 23win4.

10 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23win4 – bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh và thiết kế – là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 23win4 hoặc các đối tác cấp phép của Công ty.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, tái xuất bản, bán, cho thuê, sửa đổi hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 23win4 mà không có sự cho phép bằng văn bản. Vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

11 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, 23win4 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do hành vi gian lận, lừa đảo của bên thứ ba không liên quan đến 23win4.
• Gián đoạn dịch vụ do trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, sự cố viễn thông quốc gia).
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính liên quan.

23win4 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "có sẵn" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì độ khả dụng 99,9% nhưng không đảm bảo dịch vụ không gián đoạn trong mọi trường hợp.

12 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

12.1 Do Thành viên tự nguyện

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 23win4. Trước khi đóng, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy).

12.2 Do 23win4 khởi xướng

23win4 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (hơn 12 tháng liên tục).

13 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 23win4, các bên ưu tiên giải quyết theo thứ tự sau:

1. Tự giải quyết: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ 23win4 qua Zalo, Telegram hoặc email [email protected]. Phần lớn tranh chấp được giải quyết trong vòng 24–72 giờ làm việc.
2. Yêu cầu xem xét lại: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả ban đầu, có thể yêu cầu xem xét lại bằng cách cung cấp bằng chứng bổ sung. Ban quản lý cấp cao sẽ xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Quyết định cuối cùng: Quyết định của 23win4 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía là quyết định cuối cùng và ràng buộc.

Bản Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Việt Nam. Tranh chấp phát sinh (nếu có) được xử lý tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

14 Sửa Đổi Điều Khoản

23win4 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sự thay đổi quan trọng, 23win4 sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của Thành viên (ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực đối với thay đổi bất lợi).
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 23win4 sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

15 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này có thể gửi đến 23win4 qua các kênh sau: