Tại 23win4, quyền riêng tư của bạn không phải là điều phụ – đó là nền tảng của toàn bộ hệ thống. Tài liệu này mô tả minh bạch cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
Cam kết bảo mật cốt lõi
Không phải lời hứa trống – đây là những tiêu chuẩn kỹ thuật và vận hành mà 23win4 duy trì mỗi ngày để bảo vệ thông tin của bạn.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 23win4 được bảo vệ bằng mã hóa SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn tương đương ngân hàng trực tuyến Vietcombank và các tổ chức tài chính quốc tế.
23win4 cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của Thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn là của bạn, không phải hàng hóa.
Chỉ những nhân viên 23win4 có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của Thành viên, và mọi truy cập đều được ghi log và kiểm toán định kỳ.
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ đặt trong trung tâm dữ liệu được chứng nhận bảo mật, với sao lưu tự động và khả năng phục hồi thảm họa (disaster recovery).
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, tải xuống và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ 23win4.
Bạn hoàn toàn kiểm soát việc nhận email quảng cáo, SMS khuyến mãi và thông báo đẩy. Hủy đăng ký bất kỳ loại thông tin nào trong 1 cú nhấp từ cài đặt tài khoản.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:
Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà 23win4 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó một cách độc lập.
23win4 chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là phân loại các loại dữ liệu chúng tôi có thể xử lý:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Cách thu thập |
|---|---|---|
| Dữ liệu nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung | Bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh KYC |
| Dữ liệu liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thường trú | Bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng (4 số cuối), số ví điện tử liên kết, lịch sử giao dịch | Tạo ra trong quá trình nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cá cược, game yêu thích, thời gian sử dụng, thiết bị đăng nhập | Tự động thu thập qua hệ thống |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình | Tự động thu thập khi bạn truy cập |
| Dữ liệu liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat, email, ghi âm cuộc gọi (nếu có) | Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ |
23win4 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:
23win4 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:
| Cơ sở pháp lý | Áp dụng khi nào |
|---|---|
| Sự đồng ý | Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng, ví dụ khi đăng ký tài khoản hoặc đồng ý nhận email marketing. |
| Thực hiện hợp đồng | Xử lý là cần thiết để thực hiện Điều khoản dịch vụ mà bạn đã chấp nhận (tạo tài khoản, xử lý giao dịch). |
| Nghĩa vụ pháp lý | Xử lý cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp luật (KYC, AML, báo cáo cơ quan có thẩm quyền). |
| Lợi ích hợp pháp | Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ vì lợi ích chính đáng của Công ty và Thành viên. |
23win4 chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:
Một số nhà cung cấp dịch vụ được 23win4 ủy thác xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp dịch vụ xác minh KYC, nhà cung cấp game (Evolution, PG Soft, Pragmatic Play), và dịch vụ hạ tầng đám mây. Tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt với 23win4 và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi.
23win4 có thể buộc phải tiết lộ dữ liệu cá nhân theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, khi có quyết định điều tra hợp pháp liên quan đến phòng chống rửa tiền, gian lận hoặc các vi phạm pháp luật khác.
Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 23win4 (ví dụ: xử lý tranh chấp, kiện tụng), chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu tối thiểu với cơ quan pháp lý hoặc tư vấn pháp lý có thẩm quyền.
23win4 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Có thể tắt |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, ưu tiên ngôn ngữ | Không (cần thiết để hoạt động) |
| Cookie hiệu suất | Theo dõi lỗi kỹ thuật, tốc độ tải trang, tỷ lệ sự cố | Có (qua cài đặt trình duyệt) |
| Cookie phân tích | Thống kê sử dụng ẩn danh để cải thiện sản phẩm | Có (qua cài đặt tài khoản) |
| Cookie cá nhân hóa | Ghi nhớ sở thích game, cài đặt hiển thị | Có (qua cài đặt tài khoản) |
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 23win4.
23win4 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu, hoặc trong thời hạn pháp lý quy định:
23win4 đầu tư đáng kể vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của Thành viên:
23win4 vận hành hệ thống giám sát bảo mật 24/7 với khả năng phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS). Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, 23win4 cam kết thông báo cho Thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây:
Bạn có quyền yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà 23win4 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để bảo vệ an toàn tài khoản.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý (xem Mục 7).
Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing và yêu cầu hạn chế xử lý trong thời gian giải quyết tranh chấp hoặc xác minh.
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Bất kỳ lúc nào, bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đây (ví dụ: hủy nhận email marketing). Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của xử lý đã thực hiện trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 23win4 tại email [email protected] hoặc qua Zalo (23win4official). Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
Phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại 23win4 vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
Do tính chất hoạt động, 23win4 có thể cần chuyển một số dữ liệu đến máy chủ hoặc nhà cung cấp dịch vụ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: máy chủ game của Evolution Gaming tại Malta, hoặc hạ tầng đám mây quốc tế).
Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 23win4 đảm bảo rằng:
23win4 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn:
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của 23win4:
Thời gian phản hồi: trong vòng 15 ngày làm việc đối với yêu cầu về dữ liệu cá nhân · Hỗ trợ thông thường: 24/7
Bảo mật chuẩn ngân hàng · Không bán dữ liệu · Đăng ký 2 phút · Thưởng chào mừng 100%